Reparatur für alle Vorwerk-Geräte
Ihr Vorwerk Staubsauger hat ein Problem? Das ist für uns kein Problem! Ganz gleich, ob Ihr Staubsauger nicht mehr startet, seltsame Geräusche macht, unangenehme Gerüche verbreitet oder andere Schwierigkeiten aufweist – wir haben die passende Lösung und führen professionelle Reparaturen durch. Unser Reparaturservice bringt Ihr Gerät auf jeden Fall wieder zum Laufen. Da wir unabhängig von Marken und Herstellern sind und keine autorisierte Werkstatt vertreten, können wir, wenn notwendig, auch auf geeignete Teile von Drittanbietern wie PRIMEBAG zurückgreifen, falls diese nicht mehr vom ursprünglichen Hersteller produziert werden. Aber unsere Expertise beschränkt sich nicht nur auf Staubsauger. Wir reparieren auch andere elektrische Geräte von Vorwerk, wie Elektrobürsten, Saugroboter, Polsterboy oder Pulilux. Derzeit bieten wir jedoch keine Reparaturdienste für Akkustaubsauger an. Weitere Details zu den Ausnahmen finden Sie weiter unten.
Unsere Dienstleistungen umfassen:
Die Organisation des Hin- und Rückversands Ihres Geräts
Eine kostenfreie Diagnose
Was den Versandkarton betrifft, müssen Sie sich nur noch um die Beschaffung eines geeigneten Versandkartons kümmern. In den meisten Fällen wird nur das sogenannte Grundgerät benötigt, also der Teil, der den Motor enthält. Bei Handstaubsaugern kann der benötigte Karton sogar kleiner ausfallen, wenn der Stiel herausgezogen oder eingefahren wird. Sie können den Karton leicht mit zerknülltem Zeitungspapier oder sogar einer Decke auspolstern – Sie bekommen diese ja zurück!
Was geschieht nach der Diagnose? Nach der Diagnose werden wir Sie telefonisch kontaktieren und die anfallenden Reparaturkosten erläutern. Für viele Reparaturen haben wir Festpreise, die Sie hier einsehen können. Wenn Sie zustimmen, beginnen wir mit der Reparatur und senden Ihnen gleichzeitig eine Rechnung per E-Mail zu. Falls Sie sich gegen die Reparatur entscheiden, schicken wir Ihnen das Gerät kostenfrei zurück.
Bei Fragen:
Bitte setzen Sie sich telefonisch unter 05141/7090098 oder per Email, info@staubsaugerwelt24.de, mit uns in Verbindung.
So einfach funktioniert unser Service:
Sie erwerben unsere Diagnosedienstleistung mit Hin- und Rückversand zum Festpreis.
1. Senden Sie uns Ihr defektes Gerät.
2. Wir stellen Ihnen einen Versandschein für die kostenfreie Abgabe in einer Filiale der Deutschen Post zur Verfügung.
3. Nach Erhalt Ihres Geräts führen wir eine Diagnose durch und melden uns bei Ihnen.
4. Sobald Ihr Gerät bei uns eingetroffen ist, analysieren wir den Defekt, kontaktieren Sie und besprechen die anfallenden Kosten.
5. Wir führen die Reparatur an Ihrem Gerät durch, normalerweise noch am selben Tag.
6. Sie erhalten eine Rechnung, die Sie per Banküberweisung oder PayPal begleichen können.
7. Nach Zahlungseingang senden wir Ihr repariertes Gerät zurück.
Bitte beachten Sie die folgenden Ausschlüsse dieses Angebots:
Dieses Angebot gilt nur für Sendungen aus und in Deutschland.
Einige Reparaturen sind aufgrund hoher Kosten für unsere Kunden nicht wirtschaftlich. Daher bieten wir diese (derzeit) nicht an. Zu den ausgeschlossenen Geräten/Reparaturen gehören:
Vorwerk Kobold VK7
Vorwerk Kobold VC100
Vorwerk Kobold VB100
Vorwerk Kobold EBB100
Vorwerk Kobold SPB100
ESS Schläuche mit innenliegendem Kabel
Teilausschlüsse:
Vorwerk VR100 / VR200 / VR300 (Bitte vor der Bestellung telefonisch klären)
Vorwerk Kobold SP600 (Bitte vor der Bestellung telefonisch klären)
Ist in der Artikelbeschreibung eine Garantie genannt gilt folgendes:
Garantie
Wir geben dem Kunden auf diesen Artikel die in der Artikelbeschreibung genannte Dauer der Garantie (ab Kaufdatum) auf den Motor sowie alle technischen Teile.
Die Garantie gilt für die Bundesrepublik Deutschland.
Der Kunde hat neben dieser Garantie gesetzliche Mängelrechte, wenn die Sache bei Gefahrübergang nicht mangelfrei war. Diese gesetzlichen Mängelrechte des Kunden werden durch diese Garantie nicht eingeschränkt; unabhängig davon ob ein Garantiefall eintritt oder nicht.
Während der Garantiezeit werden Geräte, die aufgrund von Material- und Fabrikationsfehlern Defekte aufweisen, nach unserer Wahl repariert oder ersetzt.
Ausgetauschte Geräte oder Teile von Geräten gehen in unser Eigentum über. Die Garantieleistungen bewirken weder eine Verlängerung der Garantiezeit, noch setzen sie eine neue Garantie in Gang.
Garantieansprüche sind ausgeschlossen bei Schäden durch:
- gewerbliche Nutzung des Gerätes
- missbräuchliche oder unsachgemäße Behandlung
- Umwelteinflüsse (Feuchtigkeit, Hitze, Überspannung, Staub etc.)
- Nichtbeachtung der für das Gerät geltenden Sicherheitsvorkehrungen
- Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung
- Gewaltanwendung (z. B. Schlag, Stoß, Fall)
- Eingriffe, die nicht von der von uns autorisierten Serviceadresse vorgenommen wurden
- eigenmächtige Reparaturversuche
- Einsendung in nicht transportsicherer Verpackung
Zur Geltendmachung der Garantie sind folgende Schritte erforderlich:
Der Kunde hat sich unverzüglich nach Kenntnis des Mangels per E-Mail, Fax oder Telefon mit uns in Verbindung. Der Kunde erhält ein freigemachtes Versandetikett (innerhalb der ersten 6 Mon)
als PDF-Datei per E-Mail.
Anschließend hat der Kunde das defekte Gerät unter Verwendung dieses Versandetiketts mit dem Original des Kaufbelegs für unsportofrei an die unten genannte Adresse zu
versenden. Wenn der Defekt im Rahmen der Garantieleistung liegt, erhält der Kunde ein repariertes oder gleichwertiges Austauschgerät zurück.
Die Rücksendekosten an den Kunden werden von uns getragen.
Staubsaugerwelt24, Thomas Konermann, Hunäusstr. 7, 29227 Celle
Tel.: 05141/7090098 Fax: 05141/3491841 E-Mail: info@staubsaugerwelt24.de
